Onze medewerkers hebben na ontvangst van de boeken uiterlijk drie weken de tijd om de boeken te beoordelen en te verwerken. Wanneer alle boeken die op de verzendlijst stonden zijn verwerkt, wordt de order volledig afgerond. Je ontvangt hiervan een bevestigingsmail met daarin een overzicht van de order.
Soms komt het voor dat een boek per ongeluk niet is meegezonden in de doos; dit boek zal dan uiteraard niet worden verwerkt. Ook kan het in enkele gevallen gebeuren dat een doos met boeken zoekraakt bij onze vervoerders.
Is je order, of een deel daarvan, na drie weken nog niet verwerkt? Stuur dan een e-mail naar inkoop@boekenbalie.nl en vermeld daarin het lijstnummer, bestaande uit 6 cijfers. Wij zullen dan voor je uitzoeken wat hiervan de reden is!